Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Jak długo trwa dostawa?

Nasze dostawy realizowane są raz w tygodniu – w czwartki. Twój ramen dotrze do Ciebie w ciągu 1 dnia od wysyłki.

2. Gdzie mogę sprawdzić, czy dostarczacie do mojego miasta?

Dostarczamy do wybranych miast w Polsce. Sprawdź naszą mapę dostaw tutaj lub skontaktuj się z nami, aby potwierdzić możliwość dostawy na Twój adres.

3. Ile kosztuje dostawa?

• 30 zł dla zamówień mieszczących się w jednej przesyłce (do 28 ramenów).

• 60 zł dla zamówień 29-56 ramenów.

• 90 zł dla zamówień powyżej 56 ramenów.

4. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli zmienię zdanie?

Z uwagi na charakter naszych ramenów jako produktów szybko psujących się i wymagających transportu mrożonego, zwroty nie są możliwe zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

5. Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub z wadą?

Jeśli otrzymałeś produkt w nieodpowiednim stanie, prosimy o zgłoszenie reklamacji. Wypełnij formularz reklamacyjny i prześlij go na nasz adres e-mail: biuro@kitchenrfactory.com. Zrobimy wszystko, aby rozwiązać problem!

6. Jak przechowywać ramen?

Nasze rameny są mrożone, więc trzymaj je w zamrażarce. To gwarantuje, że pozostaną świeże do momentu przygotowania.

7. Czy mogę zamówić ramen dla znajomych w innym mieście?

Oczywiście! Pamiętaj tylko, aby upewnić się, że adres docelowy znajduje się w strefie dostaw. Skontaktuj się z nami, jeśli masz wątpliwości.

8. Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Zmiany w zamówieniu są możliwe do momentu jego realizacji (czyli do środy przed wysyłką). Skontaktuj się z nami najszybciej, jak to możliwe, a postaramy się pomóc!

9. Czy macie opcje wegańskie?

Tak, w naszej ofercie znajdziesz pyszne wegańskie rameny, takie jak UKI GREEN VEGAN MUSHROOM SHOYUlub VEGAN TANTAN MEN.

10. Jak mogę skontaktować się z Wami?

Możesz napisać do nas na adres e-mail: biuro@kitchenrfactory.com lub zadzwonić pod numer: 731 819 888. Jesteśmy tu, aby pomóc! 😊