Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Jak długo trwa dostawa?
Nasze dostawy realizowane są raz w tygodniu – w czwartki. Twój ramen dotrze do Ciebie w ciągu 1 dnia od wysyłki.
2. Gdzie mogę sprawdzić, czy dostarczacie do mojego miasta?
Dostarczamy do wybranych miast w Polsce. Sprawdź naszą mapę dostaw tutaj lub skontaktuj się z nami, aby potwierdzić możliwość dostawy na Twój adres.
3. Ile kosztuje dostawa?
-
30 zł dla zamówień mieszczących się w jednej przesyłce (do 28 ramenów).
-
60 zł dla zamówień 29-56 ramenów.
-
90 zł dla zamówień powyżej 56 ramenów.
4. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli zmienię zdanie?
Z uwagi na charakter naszych ramenów jako produktów szybko psujących się i wymagających transportu mrożonego, zwroty nie są możliwe zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
5. Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub z wadą?
Jeśli otrzymałeś produkt w nieodpowiednim stanie, prosimy o zgłoszenie reklamacji. Wypełnij formularz reklamacyjny i prześlij go na nasz adres e-mail: biuro@kitchenrfactory.com. Zrobimy wszystko, aby rozwiązać problem!
6. Jak przechowywać ramen?
Nasze rameny są mrożone, więc trzymaj je w zamrażarce. To gwarantuje, że pozostaną świeże do momentu przygotowania.
7. Czy mogę zamówić ramen dla znajomych w innym mieście?
Oczywiście! Pamiętaj tylko, aby upewnić się, że adres docelowy znajduje się w strefie dostaw. Skontaktuj się z nami, jeśli masz wątpliwości.
8. Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Zmiany w zamówieniu są możliwe do momentu jego realizacji (czyli do środy przed wysyłką). Skontaktuj się z nami najszybciej, jak to możliwe, a postaramy się pomóc!
9. Czy macie opcje wegańskie?
Tak, w naszej ofercie znajdziesz pyszne wegańskie rameny, takie jak UKI GREEN VEGAN MUSHROOM SHOYUlub VEGAN TANTAN MEN.
10. Jak mogę skontaktować się z Wami?
Możesz napisać do nas na adres e-mail: biuro@kitchenrfactory.com lub zadzwonić pod numer: 731 819 888. Jesteśmy tu, aby pomóc! 😊